Aeroporti, la classifica Airhelp: Cagliari il migliore scalo, Orio al Serio il peggior

Ranking basato su tre criteri: puntualità dei voli, esperienza dei passeggeri e servizi

Se si sommano la puntualità dei voli, l’esperienza dei passeggeri e i servizi, l’aeroporto di Cagliari-Elmas è il migliore in Italia. È quanto risulta dalla classifica stilata da Airhelp, società specializzata nel settore dei viaggi che si occupa dei disservizi aerei. L’aeroporto di Fiumicino (primo scalo italiano per numeri di passeggeri) è al decimo posto. Applicando gli stessi criteri a chiudere il ranking c’è Bergamo-Orio al Serio, sul cui risultato pesa la puntualità, con più del 30% dei voli che hanno subito ritardi e il 10% cancellazioni.

La graduatoria stilata AirHelp ha preso in esame 279 aeroporti in tutto il mondo e li ha valutati sulla base di tre elementi: la puntualità dei voli (che pesa per il 60% del punteggio), l’esperienza dei passeggeri (20%) e i servizi (20%). Gli ultimi due criteri sono valutati attraverso un sondaggio che considera aspetti come personale, tempi di attesa, accessibilità, pulizia, segnaletica, informazioni e disponibilità di ristoranti e negozi.

Il quadro che emerge dal ranking mondiale non è particolarmente favorevole agli scali italiani perché Cagliari-Elmas che è il primo scalo del Paese compare soltanto al 71esimo posto. Nella classifica mondiale il primo posto va all’aeroporto di Tirana, Albania.

Il principale aeroporto della Sardegna ha un punteggio di 7,78, spinto soprattutto dalla puntualità, che raggiunge un punteggio di 8: appena il 19% dei voli risulta in ritardo e solo l’1% viene cancellato. A completare il risultato sono i giudizi sull’esperienza dei passeggeri (7,5) e sui servizi (7,4).

Al secondo posto con 7,75 si trova Bari, decimo aeroporto italiano per numero di passeggeri (7,986 milioni nel 2025). A fare la differenza è soprattutto l’esperienza dei viaggiatori, che raggiunge un punteggio di 8,1, il più alto tra i tre aeroporti sul podio.

Nel podio entra Milano Linate (tra i primi cinque aeroporti con il 7% di traffico passeggeri): ha un punteggio di 7,74 anche grazie al recente rinnovamento dello scalo. L’aeroporto milanese raccoglie un 7,7 per l’esperienza dei passeggeri e un 8 per la puntualità.

All’estremo opposto del ranking si trova invece Bergamo-Orio al Serio (16,931 milioni di passeggeri lo scorso anno, terzo scalo in Italia), che occupa il 256° posto nella classifica mondiale con un punteggio complessivo di 7,03. A incidere maggiormente sul risultato sono la puntualità, ferma a 6,9, con più del 30% dei voli che hanno subito ritardi e il 10% cancellazioni, e la valutazione di servizi e comfort, che si attesta a 6,8, considerando elementi come ristoranti, possibilità di intrattenimento e posti a sedere.