Bmw, ChatGpt rende la configurazione dell’auto più facile

Il nuovo plugin permette di scegliere modello, motorizzazione, trazione e dotazioni attraverso una conversazione con l’intelligenza artificiale

Bmw porta il configuratore delle proprie vetture direttamente all’interno di ChatGpt. Attraverso il nuovo plugin dedicato, gli utenti possono individuare il modello più adatto e definire le principali caratteristiche dell’auto utilizzando il linguaggio naturale, senza dover navigare tra menu e sottomenu. Il sistema combina le capacità di dialogo dell’intelligenza artificiale generativa con la banca dati Bmw dedicata ai prodotti e alle configurazioni. Il servizio è accessibile sia da computer sia da dispositivi mobili e consente di costruire la vettura partendo dalle esigenze indicate dall’utente.

La novità riguarda soprattutto il modo in cui avviene la scelta dell’auto. L’utente può descrivere le proprie necessità indicando, per esempio, lo spazio richiesto a bordo, l’altezza da terra, la motorizzazione preferita o il tipo di utilizzo previsto. Sulla base di queste informazioni, il plugin propone i modelli e le configurazioni considerate più adatte.

Il processo può essere modificato in qualsiasi momento. Durante la conversazione è possibile aggiungere nuovi parametri, confrontare più configurazioni oppure affinare quella già proposta. Il sistema può tenere conto dei costi di gestione, della dinamica di guida, del colore, del modello e della presenza della trazione integrale. L’interazione tramite dialogo punta a semplificare soprattutto le configurazioni più articolate. Invece di selezionare singolarmente motore, allestimento e dotazioni, il cliente può descrivere il risultato desiderato e modificare progressivamente la proposta ricevuta.

Il plugin consente anche di confrontare differenti configurazioni all’interno della stessa conversazione. L’utente può valutare più modelli, cambiare la motorizzazione oppure verificare come varia la proposta introducendo caratteristiche differenti. Una volta definita la configurazione, il veicolo può essere aperto nel configuratore Bmw. Il cliente può inoltre visualizzare le vetture disponibili in pronta consegna con caratteristiche simili a quelle selezionate durante il dialogo. Le raccomandazioni utilizzano i dati più recenti presenti nel configuratore del marchio. Per le domande che superano le informazioni contenute nella banca dati, ChatGpt può accedere anche a contenuti aggiornati disponibili online, quando le relative funzioni sono abilitate.

Il plugin Bmw è integrato direttamente in ChatGpt. Dal sito chatgpt.com è possibile individuarlo attraverso la sezione dedicata ai plugin, cercando il nome del costruttore. La procedura è simile sui dispositivi mobili, dopo avere effettuato l’accesso e aperto la relativa voce nel menu principale. Con questa soluzione Bmw trasferisce una parte della consulenza digitale dall’ambiente tradizionale del sito web a un sistema basato sulla conversazione. La configurazione dell’auto non parte più esclusivamente dal catalogo dei modelli, ma dalle esigenze indicate direttamente dal cliente.